Regulamin Usług

1. Definicje

1. Usługodawca: Irruvtrasc z siedzibą w Gdańsku przy ul. Długa 15/3, 80-831 Gdańsk
2. Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
3. Usługi: Usługi dekarskie świadczone przez Usługodawcę
4. Umowa: Umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
5. Regulamin: Niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług

2. Postanowienia Ogólne

1. Usługodawca świadczy usługi dekarskie na terenie Trójmiasta i okolic zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i normami technicznymi.
2. Wszystkie usługi wykonywane są przez wykwalifikowanych specjalistów posiadających odpowiednie uprawnienia.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.
4. Regulamin stanowi integralną część każdej zawieranej umowy.

3. Zakres Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi dekarskie:

• Montaż nowych dachów (skośne, płaskie, kopertowe)
• Remonty i naprawy dachów
• Izolacje termiczne i akustyczne
• Hydroizolacje i uszczelnienia
• Montaż okien dachowych i świetlików
• Systemy odprowadzania wody
• Przeglądy techniczne i konserwacja
• Doradztwo techniczne

4. Proces Zawierania Umowy

4.1 Wycena

1. Klient składa zapytanie o wycenę poprzez formularz kontaktowy, telefon lub email.
2. Usługodawca oferuje bezpłatne oględziny i sporządzenie wyceny.
3. Wycena jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia.
4. Wycena może ulec zmianie w przypadku zmian zakresu prac lub cen materiałów.

4.2 Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania przez obie strony.
2. Umowa może być zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej.
3. Przed podpisaniem umowy Klient otrzymuje szczegółową specyfikację prac.

5. Obowiązki Stron

5.1 Obowiązki Usługodawcy

• Wykonanie usług zgodnie z umową i obowiązującymi normami
• Używanie materiałów wysokiej jakości
• Zachowanie terminów realizacji
• Zapewnienie bezpieczeństwa pracy
• Uporządkowanie terenu po zakończeniu prac
• Udzielenie gwarancji na wykonane prace

5.2 Obowiązki Klienta

• Umożliwienie dostępu do obiektu
• Zapewnienie mediów (prąd, woda) w uzgodnionym zakresie
• Terminowa zapłata wynagrodzenia
• Współpraca przy ustalaniu szczegółów technicznych
• Przestrzeganie zaleceń dotyczących bezpieczeństwa

6. Wynagrodzenie i Płatności

6.1 Wysokość wynagrodzenia

1. Wynagrodzenie ustala wycena zaakceptowana przez Klienta.
2. Ceny zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
3. Koszty materiałów są rozliczane według cen obowiązujących w dniu zakupu.

6.2 Warunki płatności

1. Standardowy termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
2. Możliwość płatności: przelew bankowy, gotówka, karta płatnicza
3. W przypadku projektów długoterminowych możliwe są płatności etapowe
4. Opóźnienie w płatności skutkuje naliczeniem odsetek ustawowych

7. Realizacja Usług

7.1 Terminy realizacji

1. Terminy realizacji ustalane są indywidualnie w umowie.
2. Terminy mogą ulec przedłużeniu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (warunki atmosferyczne, siła wyższa).
3. O każdym opóźnieniu Klient jest informowany niezwłocznie.

7.2 Zmiany w zakresie prac

1. Zmiany wymagają pisemnego potwierdzenia obu stron.
2. Dodatkowe prace mogą wpłynąć na cenę i termin realizacji.
3. Klient ma prawo odmówić wykonania prac dodatkowych.

8. Gwarancja

8.1 Zakres gwarancji

• Robocizna: 5 lat od daty odbioru
• Materiały: Zgodnie z gwarancją producenta (10-25 lat)
• Uszczelnienia: 10 lat
• Izolacje: 15 lat

8.2 Warunki gwarancji

1. Gwarancja obejmuje wady powstałe z winy Usługodawcy.
2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek:
   • Niewłaściwego użytkowania
   • Działania osób trzecich
   • Siły wyższej
   • Naturalnego zużycia
3. Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady.

9. Odpowiedzialność

9.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy.
2. Odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.
3. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

9.2 Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia spowodowane warunkami atmosferycznymi
• Ukryte wady konstrukcji budynku
• Szkody w mieniu Klienta niezwiązane z wykonywanymi pracami
• Utracone korzyści

10. Reklamacje

10.1 Składanie reklamacji

1. Reklamacje należy składać na adres email: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dokumentację fotograficzną
3. Termin na zgłoszenie reklamacji: 14 dni od wykrycia wady

10.2 Rozpatrywanie reklamacji

1. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni
2. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca:
   • Usuwa wady bezpłatnie
   • Wymienia wadliwy element
   • Obniża cenę usługi
   • W uzasadnionych przypadkach zwraca całość wynagrodzenia

11. Siła Wyższa

1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z przyczyn niezależnych.
2. Do siły wyższej zalicza się: klęski żywiołowe, strajki, działania władz, pandemia.
3. Strona dotknięta siłą wyższą zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić drugą stronę.

12. Ochrona Danych Osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności.
2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umowy.
3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych.

13. Rozwiązywanie Sporów

13.1 Postępowanie polubowne

1. Strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporu.
2. W przypadku braku porozumienia spór rozstrzygnie sąd właściwy.

13.2 Właściwość sądów

1. Właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy (Gdańsk).
2. Do umów z konsumentami stosuje się przepisy o właściwości sądów.

14. Postanowienia Końcowe

14.1 Prawo właściwe

1. Do umów stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

14.2 Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.
2. O zmianach Klienci są informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
3. Brak sprzeciwu w terminie 14 dni oznacza akceptację zmian.

14.3 Kontakt

14.4 Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 lipca 2025 roku.